Documento Equivalente POS (DIAN Tipo 11)

El Documento Equivalente POS (Tipo 11) es el comprobante electrónico que la DIAN exige para las ventas hechas en punto de venta a consumidor final. Reemplaza el antiguo “tirillaje” físico y se reporta electrónicamente igual que la factura electrónica.

contable.io genera, firma y reporta este documento automáticamente en cada venta del POS, sin que el cajero tenga que hacer nada extra.

¿A quién aplica?

La DIAN obliga a emitir documento equivalente Tipo 11 a todos los responsables de IVA y no responsables que vendan al consumidor final mediante POS. Si tu empresa ya factura electrónicamente, también debes reportar las ventas POS por este canal.

Antes de empezar

Para que el POS pueda emitir documentos equivalentes necesitas:

Empresa habilitada como facturador electrónico ante la DIAN, ya sea en producción o en habilitación.
Resolución DIAN activa para Tipo 11 con su rango de numeración. Configúrala en Configuración → DIAN → Resoluciones.
Certificado digital vigente cargado en el sistema.
Bodega POS asociada a la resolución correcta (si manejas varias sucursales, cada una puede tener su resolución).

Si vendes en el POS antes de tener resolución activa, el sistema generará la venta pero no enviará el documento a la DIAN. Tendrás que reprocesarlas después.

Qué genera el sistema en cada venta

Por cada venta confirmada en el POS, contable.io:

Numera el documento usando el siguiente consecutivo de la resolución.
Calcula impuestos (IVA, INC) según los productos vendidos.
Firma el XML con el certificado digital de la empresa.
Envía el XML a los servicios de la DIAN.
Guarda el CUDE (código único del documento equivalente) y el QR.
Imprime la tirilla con CUDE, QR y datos legales requeridos.

Todo esto ocurre en menos de 2 segundos. Si la conexión a la DIAN falla, el documento queda en cola para reintentarse automáticamente y la venta no se bloquea (ver Modo offline).

Datos del cliente

El Tipo 11 está pensado para ventas a consumidor final, así que no es obligatorio capturar datos del cliente. Si no asignas cliente, el documento se emite a “Cliente Final” con NIT genérico (222222222222).

Sin embargo, si el cliente lo solicita —por ejemplo para soportar un gasto— puedes asignarlo desde el carrito antes de cobrar. En ese caso el documento incluye nombre, documento y dirección del cliente.

Estados del documento

Cada venta POS puede estar en uno de estos estados, visibles en Ventas → Recibos POS:

Estado	Significado
Pendiente DIAN	Aún no se ha enviado (cola interna).
Aceptado	DIAN aceptó el documento. CUDE válido.
Rechazado	DIAN devolvió error. Revisa el detalle y reprocesa.
No aplica	Empresa sin resolución, venta solo local.

Reproceso de documentos rechazados

Si un documento queda Rechazado, ve a Ventas → Recibos POS, filtra por estado, abre la venta y revisa el motivo del rechazo (errores comunes: numeración duplicada, resolución vencida, certificado expirado).

Después de corregir la causa, usa el botón Reenviar a DIAN para intentar de nuevo. El consecutivo se mantiene.